INTRODUCCIÓN

La presente política obedece al mandato legal, en cuanto el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías frente a la materia, que desarrolle la ley y la Constitución Política de Colombia.

 

OBJETIVO

Establecer los criterios para la adecuada protección de la información personal recolectada por el CENTRO COMERCIAL 138 PH, durante las actividades de:

• Recolección, almacenamiento, uso y circulación de información

• Cumplimiento de las obligaciones misionales Caracterización de ciudadanos y grupos de interés

• Definición de estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio

• Tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias presentadas al Centro Comercial.

• Manejo de la información registradas en el SGSST.

• Consulta de la información del titular del dato que repose en bases de datos de los propietarios y locatarios del centro comercial.

• manejo de la información que reposa por el diligenciamiento de las encuestas de satisfacción y percepción de nuestros clientes.

• Envió de información de interés general y recopilar información de ciudadanos asistentes a eventos y actividades realizadas dentro de las instalaciones del centro comercial.

 

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos manuales, automatizadas o semiautomatizadas del CENTRO COMERCIAL 138 PH, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

 

OBLIGATORIEDAD

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para el CENTRO COMERCIAL 138 PH, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El CENTRO COMERCIAL 138 PH, actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales y hará uso de estos únicamente para las finalidades para las que se encuentra facultado, especialmente las señaladas en el título «Tratamiento y finalidad» de la presente política y sobre la base de la ley y la normativa vigente. Datos de identificación del responsable del tratamiento:

CENTRO COMERCIAL 138 PH

Sometido al régimen de propiedad horizontal establecido en la ley 675 de 2001

NIT: 800.212.060-4

Domicilio principal: Calle 138 # 55-53 de Bogotá D.C.

Página web: www.centro138.com

Correo electrónico: gerencia@lacolina138.com

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

 Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidad del mismo

La información y datos personales suministrados por el titular de estos podrán ser utilizados por el CENTRO COMERCIAL 138 PH, como responsable del tratamiento de los datos, para el desarrollo de los objetivos del Centro Comercial. El tratamiento que realizará CENTRO COMERCIAL 138 PH, con la información personal será el siguiente:

a) La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, para cumplimiento de las obligaciones y objetivos del Centro comercial.

b) Caracterización de ciudadanos y grupos de interés.

c) Adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio

d) Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias presentadas al Centro Comercial.

e) Alimentar el SGSST.

f) Conocer y consultar la información del titular del dato que repose en bases de datos de propietarios y locatarios.

g) Adelantar encuestas de satisfacción de clientes y visitantes.

h) Envió de información de interés general, de actividades y eventos a realizar.

i) Recopilar información de ciudadanos asistentes a eventos y actividades desarrollados por el centro comercial.

j) Realizar tratamiento de datos a nivel de interoperabilidad con otros centros comerciales, utilizando los datos suministrados por los titulares de los datos personales.

Cualquier otro tipo de finalidad que se pretenda dar a los datos personales, deberá ser informado previamente, en el aviso de privacidad y en la respectiva autorización otorgada por el titular del dato, según sea el caso, y siempre teniendo en cuenta los principios rectores para el tratamiento de los datos personales, establecidos.

 

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Cuando se recolecten datos calificados como sensibles, los mismos, serán tratados con las siguientes finalidades:

cumplimiento de las obligaciones misionales, caracterización de ciudadanos y grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio y alimentar nuestras bases de datos.

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DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

El CENTRO COMERCIAL 138 PH, garantiza al titular de datos personales, el pleno ejercicio de los derechos que se enlistan a continuación:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al CENTRO COMERCIAL 138 PH, para el tratamiento de sus datos personales.

c) Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud elevada a través de los canales de servicio.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno a más datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

El Área encargada de atender las Peticiones, Quejas, Reclamos y sugerencias sobre el tratamiento de datos personales es la Oficina de administración, a través de los siguientes canales: Escrito: correo electrónico: gerencia@lacolina138.com

Presencial: Calle 138 # 55-53 en Bogotá

celular: 3223931713

De lunes a viernes en horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

El CENTRO COMERCIAL 138 PH, garantiza el derecho de acceso a los datos personales, una vez se haya verificado la identidad del titular, su causahabiente o representante, poniendo a disposición de estos, los respectivos datos personales.

Para tal efecto se garantiza los medios y mecanismos electrónicos o presenciales sencillos y con disponibilidad permanente, los cuales permitan el acceso directo del titular a los datos personales, los cuales serán informados en el Aviso de Privacidad o en el Formato de Autorización para el tratamiento de datos personales.

El CENTRO COMERCIAL 138 PH habilitará los medios electrónicos existentes en la Entidad encaminados a garantizar este derecho, que serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, administrado por la administración del centro comercial. Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información en cualquiera de nuestros canales de servicio:

CONTENIDO DE LA SOLICITUD

• Nombre completo y apellidos

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)

• Medios para recibir respuesta a su solicitud

• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada revocarla, suprimir, acceder a la información)

• Firma (si aplica) y número de identificación

 

DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS

El CENTRO COMERCIAL 138 PH garantiza el derecho de acceso a los datos personales, una vez se haya verificado la identidad del titular, su causahabiente o representante, poniendo a disposición de estos, los respectivos datos personales.

 

Para tal efecto se garantiza los medios y mecanismos electrónicos o presenciales sencillos y con disponibilidad permanente, los cuales permitan el acceso directo del titular a los datos personales, los cuales serán informados en el Aviso de Privacidad o en el Formato de Autorización para el tratamiento de datos personales.

El CENTRO COMERCIAL 138 PH, habilitará los medios electrónicos existentes en la Entidad encaminados a garantizar este derecho, que serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.

 

CONSULTAS

Los titulares de los datos podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos, por lo que el CENTRO COMERCIAL 138 PH como responsable del tratamiento, suministrará a éstos, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

 

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la misma. De cumplirse el término sin que sea posible atender la consulta, el CENTRO COMERCIAL 138 PH, como responsable del tratamiento de los datos, informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE DATOS

El CENTRO COMERCIAL 138 PH, como responsable del tratamiento de los datos, deberá rectificar y actualizar a solicitud del titular toda información que de éste resulte ser incompleta o inexacta. Para estos efectos, el titular o su causahabiente o representante, señalará las actualizaciones y rectificaciones a que dieran lugar, junto a la documentación que soporte su solicitud.

 

SUPRESIÓN DE DATOS

Los Titulares podrán en todo momento y cuando consideren que los datos no están recibiendo un tratamiento adecuado, o los mismos no son pertinentes o necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, solicitar al CENTRO COMERCIAL 138 PH, la supresión de sus datos personales mediante la presentación de una petición. Si vencido el término legal respectivo, no se han eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la supresión de los datos personales.

 

No obstante, la solicitud de supresión de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o la supresión de los datos represente un impedimento en actuaciones administrativas del CENTRO COMERCIAL 138 PH.

 

RECLAMOS

Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley y demás normas que la desarrollan, podrán presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:

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CONTENIDO DEL RECLAMO

• Nombre completo y apellidos

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)

• Medios para recibir respuesta a su solicitud Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

• Los demás documentos que se quiera hacer valer

• Firma (si aplica) y número de identificación.

 

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que complete los datos. Transcurridos un (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

 

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, el CENTRO COMERCIAL 138 PH, informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

VIGENCIA Y AVISO DE POSIBLE CAMBIO SUSTANCIAL EN LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación, se divulgará a través de la página web del CENTRO COMERCIAL 138 PH., y estará sujeta a actualizaciones en la medida en que se modifiquen o se dicten nuevas disposiciones legales sobre la materia. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.